Değerli okuyucumuz Dilara Yayıncılık olarak, müşteri memnuniyetini esas alan bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda sipariş, kargo ve iade süreçlerine dair detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

🛒 Sipariş Verme

  • Üye olarak: Siparişlerinizi takip edebilir, adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.
  • Üye olmadan: Hızlı ve kolay alışveriş için üyelik şart değildir.

💳 Ödeme Yöntemi

Şu an için sadece havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Sipariş oluşturduktan sonra tarafınıza IBAN bilgileri ödeme sayfasında karşınıza çıkmaktadır. Ödeme yaptıktan sonra dekontu sisteme yüklemeniz, siparişinizin onaylanması için yeterlidir.

🚚 Kargo ve Teslimat

  • 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Kargo firması teslimat süresi genellikle 1-4 iş günü arasındadır.

🔁 İade Süreci

Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin:

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

İade Koşulları

  • Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • İade fatura ile birlikte gönderilmelidir.
  • Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

📦 Hasarlı veya Eksik Ürün

Hasarlı veya eksik ürün teslim aldıysanız, 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş verirken üyelik zorunlu mu?

Hayır, dileyen kullanıcılar üyelik oluşturmadan da sipariş verebilir.

Kargo ücretsiz mi?

1000 TL ve üzerindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

İade süreci nasıl başlar?

Bize e-posta göndererek ya da iletişim formu üzerinden bilgi vermeniz gerekir.

İade kargo ücreti kime ait?

Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti alıcıya aittir.

🔐 Gizlilik Politikası

Tüm kişisel bilgileriniz Gizlilik Politikamız kapsamında korunmaktadır.

📞 Bize Ulaşın